Современный ритм жизни превратил профессию массажиста в одну из самых востребованных. Люди, которые сидят по 18 часов, подвергаются умственному и эмоциональному переутомлению, пребывают в состоянии стресса, нуждаются в помощи массажистов. Поэтому многие посещают уроки массажа, с целью помогать близким или получить доходную профессию.
Уроки массажа в домашних условия: обучение или самообман?
Дистанционное обучение имеет много преимуществ, однако не всегда целесообразно выбирать удаленную форму обучения.
Можно ли новичку с нуля освоить массаж дистанционно?
Нет, нельзя. Теорию вы можете изучить самостоятельно или дистанционно. По видеосвязи допустимо задать преподавателю вопросы. Практику вы должны проходить очно! Только под личным руководством преподавателя можно научиться правильному выполнению приемов и эргономике.
Вы можете 100 раз посмотреть, как делают массаж другие, но вы не видите себя со стороны, поэтому не в состоянии выявить собственных ошибок и адекватно оценить качество массажа. Кроме того, онлайн курсы не научат вас правильной эргономике. Они могут дать советы, но не изменить положение вашего тела во время процедуры.
Заканчиваются онлайн уроки массажистов с нуля недовольными клиентами и убитыми суставами самого массажиста.
Зачем записывают уроки массажа на видео?
Видео уроки массажа для новичков создаются как дополнение к очным курсам. Они помогают запомнить последовательность приемов и служат шпаргалкой в первые месяцы работы.
Просматривая их дома, после занятий, студент может задуматься над некоторыми моментами и сформулировать вопросы, которые не возникли у него в ходе уроке.
В чем заключается работа массажиста
В учебниках массажем называют совокупность приемов механического воздействия на тело человека, которые массажист выполняет руками, специальными массажными инструментами или аппаратами. Это то, что видит клиент.
С точки зрения мастера, массаж – это работа, которая постепенно захватывает, превращаясь в образ жизни. Деятельность профессионала не ограничивается механическим выполнением приемов. Она включает целый комплекс мероприятий по саморазвитию, непрерывному обучению, поддержанию здорового образа жизни, формированию и продвижению личного бренда, работе с клиентами до и после массажа и непосредственно самих процедур.
Самозанятые массажисты должны также заботиться о закупках расходных материалов, бухгалтерской отчетности, оплате аренды или кредита за рабочее помещение, а также решать все хозяйственно-административные вопросы внутри своего кабинета.
Зачем массажисту развиваться?
Массажист работает с разными клиентами. Каждый из них имеет свои уникальные особенности, проблемы, дефекты, предпочтения, требования и запросы. Причем каждое из этих «слагаемых» – переменчиво. Если вы полагаете, что можете один раз получить профессию массажиста и всю жизнь спокойно работать – вы будете разочарованы. Массажу надо обучаться всю жизнь. Обычно каждый мастер сам чувствует, когда и за какими знаниями ему пора отправляться. Ориентиром служат запросы и пожелания клиентов, а также популярные предложения коллег.
Другая причина в том, что без развития человек деградирует. Если он не получает новых знаний, навыков, то даже отточенный до совершенства массаж со временем будет получаться хуже. К тому же, отсутствие новизны порождает рутину. Рутину не любит ни клиент, ни его тело, которое попросту адаптируется к одним и тем же манипуляциям. В результате эффект от массажа от курса к курсу снижается.
Оптимально посещать 2-3 семинара или мастер-класса в год или 1-2 массажных курса.
Зачем массажисту соблюдать ЗОЖ?
Массаж – это физический труд. Мастер весь день проводит на ногах, зачастую работает по совместительству или обслуживает клиентов на их территории. Рабочий день может начинаться в 6:30 или заканчиваться в 23:00. Жизнь мастера – сплошное, энергозатратное движение. Он интенсивно расходует не только килокалории, но и психическую, эмоциональную, жизненную энергию. Поэтому он должен ежедневно восполнять энергозатраты:
- не пропускать приемы пищи;
- подбирать оптимальное меню, основанное на привычных (не экзотических для самого мастера), но разнообразных продуктах;
- включать в рацион мясо, фрукты, зелень, кисломолочные продукты, орехи, мед (при отсутствии аллергии);
- избегать жестких и сомнительных диет;
- закаляться;
- заниматься гимнастикой или физкультуры, выбирая наиболее комфортное для себя направление;
- минимум 1 день в неделю полноценно отдыхать, по возможности выезжать на природу или в парк;
- посещать СПА, бани, самому ходить на массаж;
- высыпаться;
- между сеансами массажа, продолжительностью более 1,5 часов стараться оставлять для себя минут 15 времени на отдых с чашкой чая;
- обязательно изучать и соблюдать правильною эргономику при выполнении массажа (к сожалению, не во всех школах массажа эргономике уделяют должное внимание; если вас не учили правильно двигаться, пройдите дополнительный курс раньше, чем ваши суставы заявят о себе);
- освоить медитации; они помогают быстро восстановить силы;
- научиться не впускать в себя негативную энергетику, которую невольно излучают все больные и страдающие люди;
- изучить основы психологии общения; это поможет сохранить собственную психоэмоциональную гармонию и найти подход к самым скандальным клиентам.
Если массажист плохо заботится о своем здоровье, после насыщенного трудового дня чувствует себя как выжатый лимон. После рабочей недели он весь день лежит «пластом». После выходного выходит на работу уставший, с неприятными и или болезненными ощущениями в теле. А через несколько лет его здоровье будет подорвано настолько, что он не сможет работать, как прежде или будет вынужден уйти из профессии.
Зачем массажисту личный бренд?
Иногда человек, озвучив намерение стать массажистом получает едкий ответ: «Развелось тут массажистов…», и…опускает руки. А стоит ли падать духом от того, что массажистов «развелось»? Вовсе нет.
Да, рынок услуг массажа обширен, но и спрос на услуги постоянно растет. Кроме того, «массажист» – очень обобщенное название профессии. Есть массажисты медицинского, классического, спортивного, тайского, аюрведического и других массажей. И у каждого свой «почерк», стиль, особенности. Одни создают авторские методы, другие дополняют массаж разнообразными процедурами, третьи разрабатывают целые индивидуальные комплексные программы. И не надо забывать о характере, психологической совместимости с клиентом и пр. Это означает, что каждый может привлечь столько «идеальных клиентов» (тех, кому понравятся процедуры в исполнении конкретного мастера, и кто не будет создавать проблем), сколько ему надо. Поможет в этом Личный бренд.
Личный бренд создается на основе уникальных личностных и профессиональных качеств человека. Формируется стиль, узнаваемый образ, который легко запоминается людьми. Можно обратиться к специалисту или создать Личный бренд самостоятельно. В едином стиле оформляются странички в соц.сетях, сайт, реклама, фото для СМИ и пр.
Для этого нужно продумать и выписать личностные качества, образование, заслуги, «изюминки», выбрать направление и двигаться в нем. Разумеется, массажист может окончить 50 курсов по 30 техникам массажа, но у него должна быть коронная ниша, например, массажи при заболеваниях опорно-двигательного аппарата.
Такое суживание с одной стороны, приведет к нему конкретную ЦА: в данном случае людей с проблемами в суставах, связках, мышцах, позвоночнике. С другой, создаст репутацию настоящего специалиста, который глубоко знает свою специализацию и решает проблемы определенного круга клиентов. Причем кроме направления массажей, бренд должен включать «фишки», отличающие его от коллег.
Резюмируем, личный бренд:
- определяет ЦА массажиста;
- выделяет его среди коллег;
- создает прочный рейтинг;
- привлекает больше клиентов, чем бренд корпоративный, ведь массаж очень интимная процедура и клиенты идут не на салон, а на мастера, у которого им хорошо и комфортно
- обеспечивает защиту от коллег, желающих возвысить себя за счет крушения репутации данного мастера.
В чем заключается работа с клиентами до и после массажа
Массажные процедуры не всегда приятны. Люди не готовы платить деньги за то, смысл и пользу чего они не понимают, тем более, если не получают от этого удовольствия. Работа с клиентами до массажа заключается в следующем.
- Первая встреча. Правильно встретить потенциального клиента, вызвать у него самые позитивные эмоции. Здесь не стоит взывать к логике, если вы понравитесь, с вами с вероятностью в 75% захотят продолжить беседу.
- Самопрезентация. Вы должны буквально за 60-90 секунд рассказать о себе, своих услугах, опыте и образовании, причем сделать это не в агрессивной манере, оставив маленький пробел, который побуждает клиента задать вопросы о ваших услугах (но не об их стоимости) и обмолвиться о своих проблемах. В этот момент вы должны перевести потенциального клиента на бесплатную персональную консультацию.
- Бесплатная консультация. Оставшись один на один с клиентом, проведите беседу, соберите анамнез, объясните, в чем заключается ваше предложение (комплексная программа по снижению веса, курсы антицеллюлитного массажа с дополнительными процедурами, расслабляющий массаж и пр.). Расскажите, каких результатов можно ожидать и когда они будут заметны.
Например, курс составляет 15 процедур. По окончанию ожидается ….Через 3-5 сеансов вы увидите… Через 8-10 сеансов будет … эффект. Для получения пролонгированного эффекта нужно выполнять….
Озвучьте реальные преимущества, учитывая возраст и особенности клиента (минус 5 лет без инъекций и скальпеля, сокращение количества новых высыпаний на 50%).
Поясните, каким образом вы собираетесь достичь обещанных результатов.
Если применяете косметические средства, поясните, почему вы используете препараты именно этого производителя. В чем их достоинства:
- отсутствие опасных ингредиентов (называете каких);
- высокая концентрация (сколько %) активных веществ (называете каких именно);
- как они действуют и т.д.
У вас должны быть готовы ответы на вопросы клиента вроде: «А за что такие деньги? Я всю жизнь пользуюсь … за 100 р., и не жалуюсь». «А зачем мне это? Я довольна своей косметикой».
Акцентируйте внимание на выгоде.
Например, курс массажа дешевле … процедуры на 5000 руб., и никаких рисков, связанных с …, никаких реабилитационных периодов, ограничений и пр. Эффект от массажа сохранится на 3 месяца дольше, чем от … процедуры.
За один курс Массаж+комплекс косметики для домашнего ухода количество новых высыпаний сократится на 70%. Поры сузятся в 3 раза, шрамы постакне будут в 2 раза менее заметны, секреция кожного сала придет в состояние близкое к нормальному.
Можете предложить бесплатный пробный сеанс массажа
После того, как клиент узнал все, что нужно, захотел купить данную услугу, и готов платить за нее, озвучиваете цену. Сделайте это именно в тот момент, когда в его сознании выгода перевесила затраты.
- Пояснения непосредственно перед процедурой. Взаимоотношения с клиентом устанавливаются, когда массажист поясняет свои действия, но во время сеанса многие клиенты предпочитают расслабиться в тишине или под релаксационную музыку. Поэтому перед тем, как приступить к массажу, объясните, что и зачем вы собираетесь делать.
- После сеанса. Даже если клиент пришел к вам на разовый сеанс, пригласите его прийти снова. Вручите ему заранее заготовленную брошюрку с полезными советами и рекомендациями (не с агрессивной рекламой). В брошюрке в конце должны быть указаны ваши данные (телефон, сайт, QR код и пр.). Можно очень кратко изложить информацию о вас (образование профессиональное и релевантное – например, врач общей практики), опыт, направления массажа, профессиональные награды. Обязательно поясните, для чего эта брошюрка, ответьте на все вопросы клиента.
Отчетность и хозяйственные вопросы
Большинство массажистов, наработав постоянных клиентов и репутацию, открывают собственное дело. Еще до регистрации в качестве юр.лица, массажисту стоит решить как он собирается сдавать налоговою отчетность, заниматься хозяйственными делами и администраторской работой.
Если он будет арендовать 1 кабинет в салоне и работать без наемного персонала, справиться с отчетностью, записью клиентов и хозяйственными вопросами можно самостоятельно. Оплата налогов производится через интернет. Квитанции формируются самостоятельно или с помощью специального ПО, устанавливаемого на компьютер. Можно переложить эту обязанность на бухгалтерскую фирму, которая сама будет оплачивать налоги и формировать отчеты за небольшую плату.
При открытии салона с наемным персоналом, необходимо делегировать полномочия. Как именно, зависит от знаний и планов самого массажиста. Если он собирается владеть салоном и работать с клиентами полный рабочий день, ему понадобиться грамотный администратор, договора с бухгалтерской и юридической конторами (для контроля соответствующих аспектов бизнеса и выполнения работы в этом направлении).
Если он планирует взять на себя финансовую и хозяйственную часть, на начальном этапе нанять можно только мастеров.
